车站TVM发售无效票时，应如何处理？
正确答案:
1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。
2）若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在《售票员结算单》普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额给乘客，办理《乘客事务处理单》。
2）若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在《售票员结算单》普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额给乘客，办理《乘客事务处理单》。
答案解析:有
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