依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192号规定：站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、（）、车次、区间等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

• A、处理情况
• B、失信行为
• C、乘车日期
• D、联系方式