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导游服务知识竞赛

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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

  • A、让游客自己去退
  • B、积极协助，必要时陪同前往
  • C、告知不属于自己的工作范围
  • D、告知商品卖出后不能更换
正确答案:B
答案解析:有
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