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银行考试
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银行客服从业考试
质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）
A、业务能力
B、服务态度
C、风险控制
D、沟通技巧
E、服务规范
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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