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长城物业知识

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简述采取纠正预防的处理方式。

正确答案: 1.依据不合格/潜在不合格、不完善程度、重复发生频次,以及与顾客/相关方需求和期望的差距,采取不同的方式处理。
2.通常采取的处理方式:
A.专业组问题:填写《纠正预防单》,并提出纠正预防措施和完成期限;
B.员工个人问题:通常以口头指导(并记录在《工作日记本》)、书面提示单(《不合格提示单》)、书面处理单(《不合格处理单》)等三种方式处理;
C.口头指导、不合格提示、不合格处理体现处理的力度逐步加大。
3.针对关键不合格项(重大不合格项)或经常重复发生的关注项(一般项),管理处经理每月定期组织不合格评审会议。
答案解析:
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