参考咨询的基本内容。
正确答案:
（1）答复咨询，即对读者提出的知识性问题，通过查阅有关的检索工具，直接回答读者；或指引读者利用某一检索工具，直接查阅有关资料；
（2）书目参考，即对读者提出的非一般知识性问题，通过提供专题文献目录，求得问题的解决；
（3）信息检索，指将信息按一定方式组织和存储起来，并按需检索出有关信息的程序、方法和过程；
（4）用户教育，即向读者普及信息检索知识和进行阅读辅导等。
（2）书目参考，即对读者提出的非一般知识性问题，通过提供专题文献目录，求得问题的解决；
（3）信息检索，指将信息按一定方式组织和存储起来，并按需检索出有关信息的程序、方法和过程；
（4）用户教育，即向读者普及信息检索知识和进行阅读辅导等。
答案解析:有
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