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电信业务技能考试

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某保险公司是公司的重点集团客户,其中员工1500余人,业务员比较多,移动用户占95%,因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机,客户一直非常稳定,今年5月份,联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团,给客户推荐了签协议消费赠送手机业务,并建议客户宽带续费,固话预存200元可以打600元话费业务,答应如果客户同意换手机,手机打联通固话将免费500分钟。 如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?

正确答案: 1)预约走访客户。
2)实施走访,简要说明来意。
3)询问客户现在手机、固话、及宽带的使用情况。
4)针对这些情况给客户介绍我公司的信息机及宽带政策的优势(让客户大大的节省成本)。
5)答应回去后针对该集团做一个整体答题要点。
6)预约再次走访时间。
答案解析:
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