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烟草营销师考试

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当电访员(订单员)发现客户月度订货总量不够时,客户经理应该怎么做?

正确答案: (1)核实客户的真实需求。
(2)核实客户经营是否符合供货管理要求。
(3)分别处理:符合供货管理要求,按照浮动管理流程处理;不符合供货管理要求,不予调整,客户经理进行上门拜访、沟通,取得客户理解。
(4)如发现客户是因违规经营而造成的月度订货总量不够时,则及时报专卖部门进行查处。
答案解析:
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