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浙江中国移动营业宽级化考试

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（）中，我们会听到客户因通信质量或服务质量问题而产生的抱怨或不满。

  • A、通话过程
  • B、倾听过程
  • C、沟通过程
  • D、服务过程
正确答案:D
答案解析:有
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