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电信业务技能考试

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移动通信企业的服务质量的定义？

正确答案: 移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客主户对移动通信服务的预期质量同其实际感觉的服务水平（即体验质量）的对比
答案解析:有
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