多做题,通过考试没问题!

客房服务员

睦霖题库>服务行业技能考试>客房服务员

客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?

正确答案: (1)宾客至上是我们的宗旨,如客人投诉服务员服务态度欠佳,无论情况怎样,均要向客人道歉,向客人表示我们改正的决心。
(2)事后再找该服务员谈心,问清楚情况再作处理。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题