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客房服务员

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客人正在谈话,我们有急事找他,怎么办?

正确答案: (1)不要冒失打断客人谈话,有礼貌站在客人一旁,双目注视要找的客人。
(2)客人意识到你有事找他,向你询问时,应先向客人表示歉意:“对不起,打扰您一下。”然后讲述事由,说话扼要。
(3)待客人答复后应向其他客人表示歉意,“对不起,打扰您们了”。然后有礼貌地离开。
(4)如客人未觉察到你要找他时,应在客人谈话的间隙说:“对不起,打扰您们一下,可以吗?”经得同意,才可插话。
答案解析:
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