李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会，但是很快就解决了，出门后因公路主道跑水，在燃气公司门口大道上摔倒，因此投诉燃气公司没有清扫冰面，要求赔偿，处理该投诉应（）。

• A、装聋作哑，以退为进
• B、蜻蜓点水，事实说话
• C、避实就虚，以退为进
• D、积极落实，事实说话