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通信业务营业知识考试

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以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）

  • A、想很快了解客户的想法
  • B、锁定并引导谈话方向
  • C、想来确认所听到的情况是否正确
  • D、鼓励客户参与，制造和谐气氛
正确答案:D
答案解析:有
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