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电信业务技能考试

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对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）

  • A、问题由浅入深
  • B、问题由深变浅
  • C、问题由开放式到封闭式
  • D、不问不答
正确答案:A
答案解析:有
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