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中国市场营销资格考试

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（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

  • A、可见的转换成本
  • B、设立转换障碍
  • C、提高顾客的满意度
  • D、提高顾客的让渡价值
正确答案:B
答案解析:有
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