分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。

• A、CTI组件的分布式部署
• B、文件服务器的分布式部署
• C、数据库服务器的分布式部署
• D、座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署