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导游资格考试

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导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

  • A、自信
  • B、随和
  • C、冷静
  • D、自制
正确答案:B
答案解析:有
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