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电信业务技能考试

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安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。投诉处理过程中，话务员听与说的比例保持为（），让客户多说

  • A、9：1
  • B、8：2
  • C、7：3
  • D、6：4
正确答案:C
答案解析:有
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