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铁路客运系统考试

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在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

  • A、微笑服务
  • B、首问负责制
  • C、班组长负责制
  • D、领导负责制
正确答案:B
答案解析:有
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