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导游服务知识竞赛
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导游服务知识竞赛
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更改在上海,这时导游人员应()。
A、告知客人日程已安排好,不能改变
B、请领队来做这部分游客的工作,说明更改确实有困难
C、马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D、征询所有游客的意见,最后由领队决定
正确答案:
B
答案解析:
有
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