鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

• A、请客户到环境适宜的地方
• B、在听客户表达的过程中，要有回应
• C、心里产生出对抗情绪
• D、向着客户发泄
• E、注意语言的使用
• F、需要控制自己的脾气