按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()
- A、迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒
- B、当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话
- C、主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"
- D、需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉
- E、搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待
正确答案:B,C,D
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()
微信扫一扫手机做题