一用户申告无音,请按照故障处理流程写出处理过程。
正确答案:
1).首先受理用户申告。
2).测量判断故障区段,若是室内故障则机房人员处理,若室外故障则通知外线工区处理。
3).工区回复此电话已修好,室内人员复查,测试,确认
4).填写故障记录,做到三清。
5).故障分析。
2).测量判断故障区段,若是室内故障则机房人员处理,若室外故障则通知外线工区处理。
3).工区回复此电话已修好,室内人员复查,测试,确认
4).填写故障记录,做到三清。
5).故障分析。
答案解析:有
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