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市场调查与分析

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设计问句时应注意哪些问题,适当加以解释?

正确答案: 避免提笼统、抽象或过于专业化的问题(例如:“您对某百货商场的印象如何?”如:您认为该公司的P.R搞的如何?(HRM));
避免用不确切的词(例如:“你是否经常购买洗发液?” “您是否经常吃快餐?”); 避免使用含糊不清的句子(例如:“你最近是出门旅游,还是休息?”); 避免引导性提问 (顺向反应 、逆向反应)(例如:“您赞同今年提早一星期过感恩节的看法吗?” “您赞同罗斯福总统提出的今年提早一年感恩节的看法吗?”);
避免提断定性的问题(例如:“你一天抽多少支烟?”可加一条“过滤”性问题。即:“你抽烟吗?”);
避免提令被调查者难堪的问题(例如:“您是否离过婚?离过几次?谁的责任?”等)。
答案解析:
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