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旅游管理

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请谈谈你对旅游电子商务框架和功能模块的认识。

正确答案:旅游电子商务由四大部分构成其基本框架,一是以Internet为基础,二是以旅游商务网体现的旅游系统,三是银行专网体现的金融系统,四是权威机构,又称证书授权(简称CA机构)中心。主要完成以下任务
(1)客户在Internet上浏览各商家的网页,查询自己所需的旅游产品;
(2)客户通过Internet向商家发送旅游预订或购货通知单;
(3)旅游商家收到预订或购货通知单后,向客户发送允许预订或购货通知单,并将预订或购货通知单传送到相应银行,银行对此进行解密和认证;
(4)旅游商家获得银行认证客户所持电子信用卡有效性证书;
(5)银行批准旅游商家交易并进行电子签名;
(6)客户通过网络方式付款;
(7)旅游商家向客户提供货物和电子收据,并从银行获取款项,交易完成。
旅游电子商务系统的功能模块:
(1)认证服务系统,包括在线客户服务模块和旅游预订模块,其中旅游预订模块有:宾馆饭店预订功能、景区(点)门票预订功能、旅行社预订功能、餐饮及水、陆、空交通预订功能、娱乐场所预订功能、旅游商品预订功能;
(2)网上支付系统
(3)旅游虚拟社区管理系统
(5)邮件列表系统
(6)调查投票系统
(7)系统管理与维护系统。
答案解析:
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