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物业管理(本科)
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国家开放大学(电大)
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物业管理(本科)
在影响服务质量高低的各种因素中,可以直接控制的因素为()。
A、企业形象
B、宣传沟通
C、顾客口碑
D、顾客需求
正确答案:
B
答案解析:
有
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