多做题，通过考试没问题！
销售管理
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
销售管理
简述CTI技术的主要功能。
正确答案:
CTI技术的主要功能包括话务控制和媒介处理两大方面。话务控制的功能有电话的建立及中断、话路的选择及网络界面控制等。媒介处理的功能则主要是语音／传真处理，还有DTMF数字处理等。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
中国海尔集团的“质量零投诉”体现了企业在
·
在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？
·
服务指标可以分为相对性服务指标两部分。
·
客户满意经营最首要的基础是建立一套完整的
·
有关服务蓝图的说法正确的是（）
·
销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（
·
大客户的类型主要包括以下哪几种（）。
·
某顾客因为孩子最近要出国留学，打电话咨询
·
如何在网络时代赢得客户忠诚？
·
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（
热门试题
·
客户保留度
·
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心
·
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的
·
由产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌
·
优质客户服务意识对企业的意义包括（）。
·
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正
·
职业微笑要素包括自然、（）、适时。
·
简述客户忠诚的概念。
·
赞助活动
·
具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的
