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质量知识竞赛

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“顾客与市场”类目对组织的要求是什么？

正确答案: 组织应当确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立良好的顾客关系；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素。
答案解析:有
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