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计算机科学与技术(本科)

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客户关系管理的内涵包括（）。

  • A、客户的差别化管理
  • B、以客户为中心
  • C、对客户信息资源的整合与共享
  • D、对业务流程再造，降低企业成本
  • E、客户是企业发展最重要的资源之一
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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