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03293现代谈判学

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谈判中发问的作用、类型、技巧?

正确答案: 作用:
(1)获取信息
(2)传递信息
(3)探测意向
(4)引起注意
(5)鼓励激励
(6)定向引导
类型:
(1)限制型问句
(2)婉转型问句
(3)协商型问句
(4)启示型问句
(5)诱导型问句
(6)选择型问句
(7)攻击型问句
(8)透露型问句
(9)核实型问句
(10)预设型问句
技巧:
(1)因人而异
(2)掌握时机
(3)抓住关键
(4)灵活机敏
(5)速度适中
(6)选择用语
答案解析:
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