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初级经济师

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服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）

  • A、提供服务的企业员工 
  • B、服务企业的供应商 
  • C、接受服务的顾客自身 
  • D、为企业进行市场调查的人员 
  • E、同时接受服务的其他顾客
正确答案:A,C,E
答案解析:有
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