多做题，通过考试没问题！
服务营销
睦霖题库
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
有形提示
正确答案:
是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。主要是指服务场所及其环境、服务设施、服务工具、服务用品等。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
企业识别包括（）
·
乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）
·
服务的水准线应该是（）
·
绩效风险
·
在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是
·
市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类
·
顾客感知服务质量的过滤器是（）。
·
创新蓝图的4个区域不包括（）
·
服务可分化营销的框架包括（）等子维度。
·
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾
热门试题
·
问国家电网公司服务文化的基本要求是什么？
·
简要回答服务产品的四个层次。
·
关系的两种基本状态为（）。
·
理解服务概念的基础是（）。
·
（）为服务差异化提供了机会。
·
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（
·
（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产
·
成功定位必须具备的特征包括（）。
·
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境
·
下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特
