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招商银行考试

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关于《客户意见簿》的说法正确的是（）

  • A、《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续
  • B、需及时回复纸质意见簿客户意见
  • C、已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄
  • D、已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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