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服务营销

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酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?

  • A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
  • B、在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲
  • C、与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大
  • D、为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人
正确答案:D
答案解析:
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