某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访,客观记录了客户对于产品的意见及抱怨,但客户的意见每条都不一致,为真实把握客户的需求,项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理,以下哪个方法可以帮助到他们()
- A、亲和图
- B、QFD
- C、直方图
- D、鱼骨图
正确答案:A
答案解析:有
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某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访,客观记录了客户对于产品的意见及抱怨,但客户的意见每条都不一致,为真实把握客户的需求,项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理,以下哪个方法可以帮助到他们()
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