通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

• A、仪容仪表.形体仪态
• B、表情神态.沟通语言
• C、接待礼仪.电话礼仪
• D、会议礼仪.社交礼仪
• E、营销礼仪.社交礼仪