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资源与运营管理

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组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

  • A、以客户为中心
  • B、领导责任
  • C、相互有利
  • D、员工参与
正确答案:A
答案解析:有
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