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00643公关心理学

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影响公众心理的主要因素有哪些?

正确答案: 影响公众心理的因素很多,归纳起来,可以分为两个方面,即内部因素和外部因素。影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境,而内部因素主要是指公众自身。两种因素比较起来,内部因素起决定性的作用,而外部因素则是促使内部因素发展变化的外部条件。
(1)公众自身因素:由于公众个体是组成群体公众的基础,所以我们可以认为,导致公众个体心理差异的公众个性是影响公众心理的主要因素。
具体来说,公众个性对公众心理活动的影响主要表现在以下三个方面:第一,影响公众心理活动的动力趋向。第二,影响公众心理活动的内容选择。第三,影响公众心理活动的表现方式。
(2)社会环境因素:每一个公众个体,都生活在一定的社会环境中。要深入了解公众心理,必须了解公众所处的社会环境。社会环境对公众心理的影响,主要表现在社会规范、社会文化、社会舆论等方面。
(3)组织行为因素:组织行为是影响公众心理的最直接的因素,因为公共关系活动本身就是组织主动影响公众心理的过程。
答案解析:
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