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银行大堂经理考试

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遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。

  • A、沉着冷静
  • B、表情放松
  • C、认真听取客户的意见
  • D、问清原因，找到问题的关键
  • E、及时现场处理客户异议
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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