多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
正确答案:
1）运作技术的选择与管理。
2）服务能力的计划与管理。
3）通过管理服务承诺来提高顾客感知服务质量。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成
·
展销会是直复营销的一种形式。
·
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
·
“山高人为峰”是（）烟草集团公司的经营理
·
客户服务信息管理的最终目标是什么？
·
简要描述客户范围。
·
项目实施方案的制定包括（）。
·
服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强
·
有效沟通的重要步骤是（）。
·
根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事
热门试题
·
外呼营销代表打字（）以上。
·
创新企业文化，首先要创新（）
·
战略管理涉及企业大量（）问题。
·
客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动
·
在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基
·
服务大众就是不期望等价的回报和酬劳，而愿
·
三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客
·
任务管理分为（），（）。
·
有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。
·
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。
