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用电客户受理员

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以下哪些描述属于消极的服务行为（）。

  • A、争辩、争吵、打断客户
  • B、适时向澄清事实
  • C、强调自己正确的方面，不承认错误
  • D、教育、批评、讽刺客户
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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