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代维资格考试

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处理投诉过程中的大忌()

  • A、缺少专业知识
  • B、怠慢客户
  • C、缺乏耐心,急于打发客户
  • D、允诺客户自己做不到的事情
  • E、急于为自己开脱
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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