通信服务的差异性对营销影响是（　）

• A、服务不易标准化，规范化
• B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
• C、服务品牌不易树立
• D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
• E、服务投诉和服务纠纷较难处理