客户服务部对客户分析的目的是（）

• A、执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定
• B、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划
• C、及时反馈服务活动信息
• D、编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施