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通信业务营业知识考试

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面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

  • A、保持平静的语气
  • B、问一些开放式问题
  • C、如客户情绪仍然失控，请向上级请示
  • D、安抚客户情绪
  • E、针锋相对，恶意还击
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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