如何处理好业主投诉？简单概述步骤。
正确答案:应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，用心地听清楚业主所反映的问题；对业主所反映的问题一定要问清楚，不要主观推断；对用户反映的问题要做好书面记录；对反映的问题要及时了解事情真相，向业主回复具体工作时间和具体解决办法；及时了解处理问题的程度，业主报告问题处理的过程，并征询对处理结果的意见；及时向上一级主管汇报，以便更好更快的解决问题。
答案解析:有
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物业管理知识竞赛
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