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燃气管道客服员

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接听呼入电话的处理流程（）。

  • A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
  • B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
  • C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
  • D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
正确答案:A
答案解析:有
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