客户生命周期_睦霖题库

客户生命周期

正确答案:在客户与企业发生业务联系的过程中，从未发生接触到初次接触，形成销售机会，再到签约，直至成为用户并发生再购买，客户所处的阶段和状态随时都在变化。针对不同状态的客户，企业需要采取不同的策略，客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生命周期。

答案解析:有

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