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烟草营销师考试

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服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

  • A、从分散经营到集中经营转变
  • B、从管理者向服务者转变
  • C、从关注客户向关注市场转变
  • D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变
正确答案:B,D
答案解析:有
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